南昌市青年文化学会传媒学院场务操作人员手册

第一章 总则

1. 安全第一原则：将人员、设备、场地安全置于首位，严格遵守安全操作规程。
2. 服务教学原则：紧密围绕教学与学术核心任务，提供专业化、精准化场地支持。
3. 规范高效原则：实行标准化、流程化管理，确保场务工作响应及时、执行高效、协作顺畅。
4. 协同配合原则：强化与活动组织方、授课教师、演出团体、技术部门的沟通与协作，形成工作合力。

第二章 岗位职责与基本要求

1. 场地勘察：活动前期，对使用场地进行勘察，评估场地条件、设备接口、供电负荷、安全通道等，识别潜在风险并提出建议。
2. 方案对接：与活动主办方/导演组充分沟通，理解活动流程、技术需求与艺术效果要求，并将其转化为可行的场务执行方案。
3. 设备与物资管理：负责活动所需桌椅、讲台、背景板、装饰、特种设备（如摇臂、轨道、灯光架）等非电子类物资的筹备、运输、安装、拆卸、归还与日常维护。
4. 场地布置：根据活动方案，精确完成场地桌椅摆放、区域划分、标识引导、环境装饰等布置工作。
5. 现场协调与秩序维护：活动期间，负责后台管理、演职人员通道管控、观众区域引导、临时需求响应及现场秩序的辅助维护。
6. 安全保障：落实各项安全措施，包括设备安装稳固性检查、危险区域警示、安全通道畅通保障，并参与现场应急事件处置。
7. 清场与复原：活动结束后，负责场地内所有活动物资的撤除、清运，确保场地干净、整洁，恢复至原始状态，完成设备归库。

1. 舞台/讲台管理：负责舞台/讲台区域的搭建、拆卸、地毯铺设、台阶设置、防火幕检查、道具上下场协调。
2. 基础灯光架设：在灯光师指导下，负责常规照明灯光架、truss架的搬运、拼装、吊挂、配重（由持证人员操作），以及灯具的简单定位、供电线路铺设。
3. 基础音响支持：在音响师指导下，负责扬声器支架的架设、线缆的规范铺设与固定、观众席话筒的摆放与回收。
4. 电力与线路管理：负责活动临时电源的申请、配电箱的看护、各类强电/弱电线缆的规范铺设、防护与隐蔽处理，确保用电安全。
5. 机械与特效辅助：在专业人员指导下，协助操作或看守干冰机、气柱机、泡泡机、简单升降装置等特效设备，及大屏、LED背景墙的物理安装。

1. 职业素养：具备高度的责任心、服务意识和吃苦耐劳精神。遵守工作纪律，服从统一指挥。
2. 专业技能：了解基本舞台、场地知识，熟悉常用场务工具、器材的使用与保养。鼓励学习基础的电工、灯光、音响知识。
3. 沟通能力：能够清晰、有效地与活动方、技术部门、演职人员及观众进行沟通。
4. 安全意识：牢固树立安全观念，掌握基本的安全操作规程和应急处理知识。
5. 形象与礼仪：工作期间按要求着装（通常为统一工装或深色便装），佩戴工作证件。言行举止得体，保持工作区域安静、有序。

第三章 工作流程与操作标准

1. 任务接收与评估：接收《场务支持申请表》，明确活动时间、地点、规模、性质、特殊需求。与主办方召开协调会，确认细节。
2. 场地勘察与方案制定：进行实地勘察，测量尺寸，检查设施，评估承重、供电、通道条件。形成包含平面布局图、物资清单、人员分工、时间节点的《场务执行方案》。
3. 物资筹备与检查：根据方案准备所有物资与设备，并进行功能与安全检查。特种设备（如高空作业设备）需确保合格且在有效期内。
4. 技术协调会：与灯光、音响、视频、安保、保洁等部门召开协调会，明确各方接口、时序与配合要求。

1. 进场与场地检查：按约定时间提前抵达，进行场地初始状态确认。与场地管理方完成交接。召开全体场务人员现场会，明确分工与安全事项。
2. 场地布置：
   • 测量与定位：使用激光测距仪、卷尺、粉线等工具，严格按照图纸进行区域划分和点位定位。
   • 舞台/讲台搭建：确保舞台结构稳固、连接牢固、台面平整、台阶安全。检查防火幕功能。
   • 桌椅摆放：横平竖直，间距均匀，通道宽度符合安全标准（主通道不低于1.8米，次通道不低于1.2米）。贵宾席、媒体席等特殊区域按要求布置。
   • 标识与装饰安装：指示牌、背景板、横幅、装饰物安装牢固，位置醒目，无遮挡，符合消防要求（不使用易燃材料）。
3. 设备安装与配合：
   • 配合灯光音响进场：协助技术部门将大型设备运输至指定点位，提供人力支持。
   • 线路铺设与管理：所有线缆必须使用线槽、胶垫或束线带进行固定和保护，特别是过人区域的线缆必须做防绊倒处理。强电弱电线缆应分开铺设，避免干扰。
   • 特种设备辅助：在专业人员指导下，协助安装摇臂轨道、大屏结构等，严格遵守安装工艺。
4. 最终检查与交付：布置完成后，由现场负责人进行最终Walk-through检查，核对方案，测试关键点位（如讲台稳固性、嘉宾上下台路线），消除安全隐患。与活动导演/负责人进行场地交付确认。
5. 活动期间值守：
   • 定点值守：在后台出入口、道具区、设备区、上下场口等重要位置安排人员值守。
   • 流动巡视：巡视观众区、通道、外围区域，及时处理突发情况（如桌椅损坏、物品掉落、引导需求）。
   • 流程配合：根据活动流程，准确、安静、迅速地进行道具上下场、讲台调整、座椅增减、背景更换等操作。
6. 撤场与复原：
   • 有序撤场：确认活动完全结束后开始撤场。先协助技术部门撤除易损贵重设备，再拆除装饰、背景板，最后撤除桌椅舞台。遵循“后进先出”原则，避免拥堵。
   • 物资清点：所有物资撤除后，立即清点数量，检查完好性，并分类装车。
   • 场地清洁：将场地内因活动产生的所有垃圾、杂物清理干净，协助保洁人员恢复场地原貌。
   • 最终交接：与场地管理方共同检查，确认无误后签字，完成场地交还。

第四章 设备操作与安全管理规范

1. 折叠桌椅：搬运时防止夹手。展开和折叠时地面平整，确保锁扣完全到位。摆放时轻拿轻放，避免划伤地板。
2. 舞台桁架/truss架：组装前检查构件有无变形、裂纹。螺栓必须拧紧，并安装所有安全销。吊挂作业必须由持有特种作业操作证（高处作业）的人员在技术人员指导下进行，下方设置警戒区。必须计算并正确配置配重。
3. 手动工具：正确使用扳手、螺丝刀、锤子等工具。使用梯子、高台时，需两人配合，一人作业一人扶稳。移动脚手架必须锁定脚轮。

1. 所有临时用电必须从指定配电箱接出，使用合格的插头、插座和电缆。严禁私拉乱接。
2. 电缆线径需满足设备功率要求，防止过载。电缆铺设避免碾压、弯折过急。
3. 配电箱、接线板周围不得堆放易燃物，并保持干燥。接线板不得串联使用。
4. 遇水、潮湿环境（如干冰烟雾区）的用电设备，必须采取严格的防潮、绝缘措施。

1. 2米及以上作业即视为高空作业，必须佩戴合格的安全带，并采取有效防坠落措施。
2. 搬运重物时，使用地牛、液压车等机械辅助。人工搬运时，量力而行，使用腿部力量，保持背部挺直，统一口令，协同动作。
3. 重物吊装、大屏安装等高风险作业，必须有专项方案，并由专业人员指挥。

1. 确保所有安全出口、疏散通道、消防设施周边绝对畅通，无任何物品占用或遮挡。
2. 熟悉场地消防器材位置和疏散路线。发生火灾、断电、骚乱等紧急情况时，立即报告现场负责人，并协助引导人员疏散。
3. 对观众或参与者的危险行为（如攀爬、吸烟、触碰设备）应及时礼貌制止。

第五章 物资管理与维护保养

1. 建立详细的场务物资台账，记录名称、规格、数量、入库时间、存放位置、使用状态、维修记录。
2. 库房实行定置管理，不同类别物资分区存放，标识清晰。保持库房干燥、通风、整洁。

1. 定期检查：每月对所有场务物资进行一次全面检查。重点检查舞台板结构、桁架连接件、桌椅折叠机构、工具完好性、线缆绝缘层、轮胎气压等。
2. 用后维护：每次活动使用后，需对物资进行清洁。金属部件如有水渍应及时擦干。检查是否有损坏，小故障立即报修，严重损坏或达到报废标准的物资及时隔离并上报。

第六章 沟通、礼仪与职业发展

1. 内部沟通：使用对讲机等工具时，语言简洁、清晰。汇报工作说结果，请示工作说方案。
2. 外部沟通：与活动方、嘉宾、观众沟通时，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。解答问题耐心、准确，无法立即答复的应记录后上报。

1. 新入职场务人员必须经过安全规章、操作流程、设备认知、礼仪规范的岗前培训，考核合格后方可上岗。
2. 定期组织在岗培训，学习新设备、新工艺、新安全标准。
3. 建立以工作质量、效率、安全记录、协作精神为核心的绩效考核制度，考核结果与绩效奖励、评优晋升挂钩。

第七章 附则